Carnet de Bord et Management de la Qualité.

Le carnet de bord va au delà d’un simple Home-book.

Comme lui il contient les consignes pour le domicile ainsi que tous les éléments utiles à la vie quotidienne mais il permet également de :

• Noter au quotidien les petites anomalies.
• Rédiger les suggestions pour les futures séjours afin d’améliorer et sécuriser ceux ci.
• Signaler au propriétaire un dysfonctionnement technique, des troubles du voisinage. Etc..

Bref vous l’avez compris il s’agit d’assurer la traçabilité des séjours, le carnet en est la mémoire..

Loin d’être une corvée cette démarche constitue un gain de temps et quelques minutes en début et en fin de séjour suffisent.

C’est le prix à payer pour garantir à vos hôtes un hébergement de qualité et optimiser les prochains séjours avec un minimum de processus.

Le Carnet de Bord s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue, il initie aussi un retour d’expérience utile à tous. C’est un document commun à la conciergerie et au propriétaire.

Bien évidemment cela ne dispense pas de faire le point avec le propriétaire par téléphone, mail ou sms selon ses souhaits.

Ces éléments sont conçus pour simplifier la gestion des séjours, il contribuent à la mise en place d’un système documentaire adapté à notre démarche. Comme toujours les solutions simples sont les meilleures.